Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 24 september 2026
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Peakform Sportswear. Här beskriver vi hur du ångrar ett köp, returnerar en vara och vad som gäller om något är fel. Policyn begränsar aldrig dina rättigheter enligt lagen om distansavtal eller konsumentköplagen.
I korthet
- 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Lagen kräver 14 dagar, du får 30.
- Anmäl returen via e-post till info@peakformsportswear.com. Du får returadressen av oss.
- Du betalar returfrakten när du ångrar ett köp. Vid fel på varan betalar vi.
- Pengarna tillbaka inom 14 dagar, inklusive den ursprungliga frakten, till samma betalsätt som du använde.
- Fel på varan? Du har 3 års reklamationsrätt.
1. Ångerrätt – 30 dagars öppet köp
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du, eller någon du har utsett, tog emot varan. Om din beställning levereras i flera paket räknas tiden från att du tog emot det sista paketet. Du behöver inte ange något skäl.
2. Så gör du en retur
- Meddela oss inom 30 dagar via e-post till info@peakformsportswear.com. Ange ordernummer, vilka varor du vill returnera och gärna varför. Du kan skriva fritt eller använda ångerformuläret längst ner på sidan.
- Vänta på vårt svar. Vi bekräftar din retur och skickar returadressen.
- Packa varan väl, gärna i originalförpackningen om du har kvar den, och lägg med en lapp med ditt ordernummer.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt och att du sparar kvittot tills returen är klar. Du står för returfrakten och ansvarar för paketet tills vi har tagit emot det.
Skicka inte tillbaka varor utan att först kontakta oss. Då kan vi inte koppla returen till din order och återbetalningen kan dröja.
3. Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, till exempel prova plagget för att se storlek och passform. Om varan har hanterats mer än så, till exempel använts vid träning, tvättats eller fått etiketterna bortklippta, får vi göra ett avdrag som motsvarar varans värdeminskning. Vi meddelar dig alltid om vi gör ett avdrag och varför.
4. Återbetalning
Vi betalar tillbaka det du har betalat för de returnerade varorna, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för vår standardfrakt, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats.
Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde. Har du betalat med Klarna justerar Klarna din faktura eller betalplan. Vi tar aldrig ut någon administrations- eller hanteringsavgift för returer.
Om du har använt en rabatt beräknas återbetalningen på det pris du faktiskt har betalat för varan.
5. Byta storlek eller färg
Vill du ha en annan storlek eller färg? Enklast och snabbast är att returnera varan enligt stegen ovan och lägga en ny beställning. Då säkrar du att varan du vill ha finns kvar.
6. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras, till exempel underkläder, om förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, till exempel med tryck av eget namn eller nummer.
Om en sådan vara är felaktig kan du alltid reklamera den enligt punkt 7.
7. Fel på varan – reklamation
Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Ett fel som visar sig inom två år räknas som ett ursprungligt fel, om vi inte kan visa något annat.
Så reklamerar du: Kontakta oss på info@peakformsportswear.com så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som i tid. Skicka med ordernummer, bilder och en kort beskrivning av felet.
Vad du får: Vid en godkänd reklamation reparerar vi eller byter ut varan. Om det inte är möjligt, eller inte sker inom skälig tid, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. Vi står för alla kostnader vid en godkänd reklamation, inklusive frakt. Vi skickar en fraktsedel om varan behöver skickas tillbaka.
Normalt slitage, skador som uppstått genom olyckshändelse, felaktig användning eller tvätt som inte följer skötselråden räknas inte som fel.
8. Skadat paket, fel vara eller något saknas
Om paketet är synligt skadat, anmäl det direkt till utlämningsstället. Kontakta oss sedan på info@peakformsportswear.com med bilder på förpackningen och varan. Har du fått fel vara eller saknas något i leveransen rättar vi det utan kostnad för dig.
9. Paket som inte hämtas ut
Ett paket som inte hämtas ut behandlas som att du har ångrat köpet. Vi betalar tillbaka köpesumman inklusive den ursprungliga frakten och drar bara av vår faktiska kostnad för returfrakten, högst 149 kr. Avgiften tas inte ut om vi har levererat senare än utlovat, eller om du ångrade köpet innan paketet skickades. Läs mer i vår Fraktpolicy.
10. Ångerformulär
Du kan kopiera texten nedan och skicka den i ett e-postmeddelande till info@peakformsportswear.com. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ånger, eller skriva med egna ord.
Till: Peakform Sportswear, Fjällveronikan, 424 48 Angered, Sverige, info@peakformsportswear.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:
[vara/varor]Ordernummer: [ ]
Beställd den: [ ] / Mottagen den: [ ]
Namn: [ ]
Adress: [ ]
Datum: [ ]
11. Kontakt
Peakform Sportswear
Organisationsnummer: 040502-5834
Fjällveronikan, 424 48 Angered, Sverige
Telefon: +46 73 758 49 62
E-post: info@peakformsportswear.com
Är du inte nöjd med hur vi har hanterat din retur eller reklamation kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Se även våra Användarvillkor.