Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

På Peakform Sportswear vill vi att varje kund ska känna sig helt trygg när de köper träningskläder och utrustning. Vårt mål är att du alltid ska vara nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning ångrar dig erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess i enlighet med gällande svenska konsumenträttigheter och Distansavtalslagen.

Ångerrätt

Som kund hos Peakform Sportswear har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din order. Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten returneras i originalskick, vilket innebär att den måste vara:

• Oanvänd och otvättad

• Komplett med originalförpackning, etiketter och eventuella tillbehör

• Fri från lukt, smuts, hår eller andra tecken på användning

Produkter som returneras i skadat eller använt skick (t.ex. använda träningskläder) kan nekas återbetalning eller återbetalas till ett reducerat belopp motsvarande värdeminskningen.

Undantag från ångerrätten

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten, inklusive:

• Underkläder, strumpor och andra hygienprodukter där förpackningen har öppnats

• Specialtillverkade produkter (t.ex. tryckta eller beställningsvaror)

Dessa varor kan endast returneras om de är defekta eller skadade vid leverans.

Så här gör du en retur

För att göra en retur måste du först kontakta vår kundtjänst via e-post på Peakformsportswear@hotmail.com. Inkludera ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Vår kundtjänst kommer sedan att ge tydliga instruktioner samt adressen för din retursändning. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt för att säkerställa att produkten når oss tryggt.

När din retur har godkänts återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit och inspekterat varan. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakt vid ångrat köp. Vid reklamation eller felaktig vara står Peakform Sportswear naturligtvis för alla fraktkostnader.
Om en retur skickas in utan att först ha anmälts till kundtjänst kan handläggningstiden förlängas.

Reklamationer

Om en produkt är defekt, felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss omedelbart på Peakformsportswear@hotmail.com med bilder och en beskrivning av problemet. Vi hanterar reklamationer enligt Konsumentköplagen och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss tas en avgift på 149 kr ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

Viktigt att komma ihåg

• Spara alltid kvitto och eventuella spårningsnummer tills returen är avslutad.

• Vi ansvarar inte för returer som skickas utan spårning eller som försvinner under posthantering.

• Om du returnerar en del av din order återbetalas endast kostnaden för de returnerade varorna.

Sammanfattning

Vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa att din upplevelse med Peakform Sportswear är enkel, trygg och rättvis. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du är osäker på någon del av returprocessen – vi hjälper dig gärna.

Fjällveronikan, 424 48 Angered, Sverige
Telefon: +46744787487
E-post: Peakformsportswear@hotmail.com